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마지막 업데이트: 2025/10/29

lonegnje의 FAQ 페이지에 오신 것을 환영합니다. 우리는 전 세계 고객에게 고품질 백화점 상품을 제공하기 위해 최선을 다하며, 특히 한국 지역으로의 배송에 중점을 두고 있습니다. 다른 문의 사항이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 아래는 자주 묻는 질문에 대한 자세한 답변입니다:


Q: 주문 처리에는 얼마나 걸리나요?
A: 천저우시 보슈전 상무 유한공사에서는 주문 처리 시간이 1-3 영업일(주말 및 공휴일 제외)입니다. 처리 후 가능한 빨리 발송을 준비합니다.

Q: 배송 시간은 얼마인가요? 상품은 언제 받을 수 있나요?
A: 일반적으로 7-15일 내에 상품을 받을 수 있습니다. 이는 배송 주소와 물류 상황에 따라 달라질 수 있지만, 천저우시 보슈전 상무 유한공사는 제시간에 배달될 수 있도록 노력하고 있습니다.

Q: 어떤 결제 방식을 지원하나요?
A: 우리는 여러 가지 결제 방식을 지원합니다. American Express, JCB, MasterCard, China UnionPay, Visa, Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay를 포함합니다. 모든 결제는 천저우시 보슈전 상무 유한공사가 안전하게 처리합니다.

Q: 상품에 만족하지 않을 경우 환불이 가능한가요?
A: 예, 천저우시 보슈전 상무 유한공사에서는 7일 이내 무조건 환불 서비스를 제공합니다. 단, 상품이 사용되지 않았고 포장이 훼손되지 않은 상태여야 하며, 환불 절차를 시작하려면 저희에게 연락해 주세요.

Q: 환불이 카드로 입금되기까지 얼마나 걸리나요?
A: 환불 처리가 완료된 후, 금액은 15일 내에 귀하의 카드 계좌로 반환됩니다. 정확한 시간은 발급 은행의 정책에 따라 달라질 수 있으며, 천저우시 보슈전 상무 유한공사는 최대한 빠르게 처리할 것입니다.

Q: 배송비는 얼마인가요? 추가 비용이 있나요?
A: 표준 배송비는 주문에 포함되어 있습니다. 그러나 한국의 섬이나 외딴 지역의 경우 4,980원의 추가 비용이 부과됩니다. 천저우시 보슈전 상무 유한공사는 결제 시 구체적인 금액을 표시합니다.

Q: 주문을 취소하거나 수정하려면 어떻게 하나요?
A: 주문을 취소하거나 수정하려면 주문 처리 전(1-3일 내)에 고객센터로 연락해 주세요. 천저우시 보슈전 상무 유한공사는 가능한 한 도움을 드릴 것이지만, 이미 발송된 주문은 수정이 불가능할 수 있습니다.

Q: 상품의 품질은 보장되나요?
A: 네, 천저우시 보슈전 상무 유한공사는 철저히 선택된 백화점 상품의 품질을 보장합니다. 손상되거나 결함 있는 상품을 받으신 경우 7일 이내에 저희에게 연락하여 교환 또는 환불을 요청하세요.

Q: 한국의 모든 지역으로 배송하나요?
A: 네, 우리는 주로 한국으로, 섬과 외딴 지역을 포함하여 배송합니다. 그러나 외딴 지역은 추가 배송 시간과 비용이 필요할 수 있습니다.

Q: 결제 과정은 안전한가요?
A: 절대적으로 안전합니다. 천저우시 보슈전 상무 유한공사는 암호화 기술을 사용하여 귀하의 결제 정보를 보호하며, 모든 거래는 신뢰할 수 있는 결제 게이트웨이를 통해 처리됩니다.

Q: 상품 배송이 지연될 경우 어떻게 하나요?
A: 예상 배송 시간을 초과한 경우, 먼저 물류 추적 정보를 확인하세요. 문제가 있을 경우 천저우시 보슈전 상무 유한공사 고객센터에 연락해 주시면, 조사하여 해결하도록 도와드리겠습니다.

Q: 고객센터에 어떻게 연락하나요?
A: 이메일 service@mail.lonegnje.com 또는 전화 19282752362로 연락하실 수 있습니다. 천저우시 보슈전 상무 유한공사 팀은 업무일 내에 최대한 빨리 응답할 것입니다.

추가 지원이 필요하시면 천저우시 보슈전 상무 유한공사에 다음 방법으로 연락해 주세요:

lonegnje를 선택해 주셔서 감사합니다. 즐거운 쇼핑 경험을 제공해 드리기를 기대합니다!